Yorumlarınız yalnızca "kaç yıldız"dan ibaret değil. AI, binlerce yorumu okur, duygusunu ölçer, konularını gruplar, kritik olayları anında bildirir. Müşteri sesi haftalık bir rapor haline gelir.
Sinyal orada, sadece gürültü içinde kayıp.
Ham yorumdan aksiyon alınabilir bilgiye.
Her yoruma pozitif/nötr/negatif etiketi, 1-10 skalada yoğunluk. Türkçe'ye özel model.
"Kargo hızı", "ürün kalitesi", "iade süreci" gibi temaları otomatik gruplandırır.
Negatif skorda ani artış, viral risk veya kritik anahtar kelime — Slack/e-posta ile bildirim.
Yönetici özeti: değişen trendler, en çok yükselen konular, önerilen aksiyonlar. PDF veya Notion.
Her yorum dört aşamalı bir hattan geçer.
API veya scraping ile pazaryeri, sosyal medya, destek biletleri.
Yorum → duygu skoru, konu etiketleri, dil tespiti, spam filtresi.
Benzer konular gruplandırılır, önem skoru hesaplanır, trend çıkarılır.
Dashboard'a işlenir, kritik olaylarda anlık uyarı gönderilir.
Farklı sektörlerde geri bildirim analizi.
Trendyol, Hepsiburada, N11 yorumları tek panelde. Hangi ürün beden problemi yaşıyor, hangisi ambalaj — konu bazında görülür. Ürün ekibi doğru yerde aksiyon alır.
Google, Booking, TripAdvisor yorumlarında düşüş erken tespit edilir. "Temizlik" mi, "personel" mi zayıflıyor — trend haftalık gelir.
Zendesk/Intercom biletlerinden en sık şikayet edilen özellik, en kafası karışan akış çıkarılır. Ürün roadmap'ine input verir.
Yorumun nerede olduğu önemli değil, çekip analize sokarız.
Geri bildirim analizi hakkında merak edilenler.
Türkçe sentiment analizi için özel eğitilmiş modeller ve LLM tabanlı yaklaşımı birleştiriyoruz. Argo, ironi ve emoji dahil %85-90 arası doğruluk hedefliyoruz; kalibrasyon için ilk 2 hafta insan doğrulaması yapıyoruz.
Evet. Geçmiş 6-12 aylık yorum arşivinizi toplu analiz edip mevcut duruma nasıl gelindiğini gösteren bir baseline raporu çıkarıyoruz. Sistem canlıya geçmeden önce faydalı bir referans oluyor.
Hayır. Hassas veri için lokal veya kendi bulutunuzda çalışan açık kaynak modeller (Llama, Mistral) kurabiliriz. Performans biraz düşer ama gizlilik tamamen sizde kalır.
Tercih ettiğiniz yer: Notion sayfası, PDF e-posta, Google Data Studio dashboard, Slack özet. Genellikle canlı dashboard + haftalık PDF özet kombinasyonu iyi çalışıyor.
Görüşmede veri kaynaklarınızı inceliyor, raporu nasıl istediğinizi birlikte tasarlıyoruz.
Görüşme Talep Et